ドコモ・ファイナンス

会員サイトへログイン

フォームによるお問い合わせはこちら

会員の方ご入会前の方

よくあるご質問

カテゴリから探す

スマートフォンの機種変更をしたときはどうしたらいいですか?

機種変更後、改めて「ドコモ・ファイナンス公式アプリ」をダウンロードのうえ、「パスキー登録」または「専用IDとパスワードの再登録」を行ってください。

アプリについて
アプリのダウンロードはこちら>

アプリは、「パスキー」・「専用ID」のいずれでもログインが可能です。

■パスキー登録について
パスキーは移行できませんので、新端末でパスキー登録を行いアプリをご利用ください。
パスキー登録手順はこちら>
(OSが旧端末と同じで、お客さまの端末の設定によっては登録済パスキーを引き続きご利用いただける場合がございます。)

■専用ID・パスワードについて
登録済みの専用ID・パスワードをそのままご利用いただけます。
保存していた専用ID等が消えてしまい不明な場合には、専用ID・パスワードの再登録を行ってください。
専用ID・パスワードの再登録手順はこちら>

【お知らせ】
現在、一部のAndroid端末でパスキーでログインできない事象が発生しています。
事象についてはこちら>
パスキーでログインできない場合は、専用IDでログインしてください。
アンケート

この内容は参考になりましたか?

今後の改善のため、ご意見・ご感想をお寄せください。 個別のご意見・お問合せへの返信はできません。個人情報のご記入はご遠慮ください。

ご回答いただきまして、ありがとうございました。
今後の参考にさせていただきます。
Powered by i-ask

ページの先頭へ