以下の推奨環境をご確認いただき、スマートフォンの設定を整えたうえで、パスキーの登録をお試しください。

※現在、一部のAndroid端末でパスキーの登録ができない事象が発生しており、調査中です。
スマートフォンの設定を整えても解消しない場合は、誠に申し訳ございませんが、解消されるまでは会員サイトをご利用ください。
会員サイトは、従来 の「専用 ID・パスワード」や「会員番号・暗証番号」によるログインを継続してご利用いただけます。
会員サイトへのログインはこちら＞

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■iPhone 推奨環境
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【1】スマートフォンのロック設定
スマートフォンのロック設定（パスコードや生体認証など）が有効か確認してください。
手順：「設定」＞「FaceIDとパスコード」または「Touch IDとパスコード」でパスコードや生体認証を有効にする

【2】OSのバージョン
OSのバージョンが、ios17.0以降か確認してください。
手順：「設定」＞「一般」＞「情報」＞「iosバージョン」で確認

【3】デフォルトのブラウザ
デフォルトブラウザが、Safariに設定されているか確認してください。
手順：「設定」＞「アプリ」＞「Safari」＞「デフォルトのブラウザアプリ」＞Safariにチェック

【4】「パスワード」アプリ
「パスワード」アプリ（Appleのパスワード管理機能）がインストール済みか確認してください。
「パスワード」アプリは、黄緑青の3色の鍵が縦に3つ並んだAppleのアプリです。インストールされていない場合は、AppStoreからインストールしてください。
手順：「App Store」＞「Passwords」アプリを検索しインストール

【5】自動入力の設定
自動入力の設定で、パスワードとパスキーの自動入力がONになっているか確認してください。
「設定」＞「アプリ」＞「一般」＞「自動入力とパスワード」＞「パスワードとパスキーを自動入力」がONになっているか、「パスワード」がONになっているかを確認

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■Android 推奨環境
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【1】スマートフォンのロック設定
スマートフォンのロック設定（パスワードや生体認証など）が有効か確認してください。
手順：「設定」＞「セキュリティ」＞「画面ロック」などでパスワード・指紋認証等を有効にする

【2】OSのバージョン
OSのバージョンが、Android13以降か確認してください。
手順：「設定」＞「デバイス情報」＞「Androidバージョン」で確認

【3】デフォルトのブラウザ
デフォルトブラウザが、Chromeに設定されているか確認してください。
手順：「設定」＞「アプリ」＞「Chrome」＞「デフォルトのブラウザアプリ」＞Chromeにチェック

【4】「パスワード」アプリ
「パスワード」アプリ（Google パスワードマネージャー）がインストール済みか確認してください。
「Googleパスワードマネージャー」はAndroidに標準で搭載されていますが、インストールされていない場合は、Playストアからインストールしてください。
手順：「Playストア」＞「Google パスワードマネージャー」を検索しインストール

【5】GooglePlay開発者サービスの設定
「GooglePlay開発者サービス」が有効か確認してください。
手順：「設定」＞「アプリ」＞「すべて表示」＞「GooglePlay開発者サービス」＞有効になっているか確認

※Androidの手順は端末により表示や手順は異なります。