会員サイトに会員番号と暗証番号でログインできない場合、以下の理由が考えられます。
（「ドコモ・ファイナンス公式アプリ」は、会員番号と暗証番号ではログインできません。「パスキー」または「専用IDとパスワード」をご利用ください。）

ログイン方法が相違している
「会員番号（カード番号または契約番号）でログイン」を選択されているかご確認ください。

カード番号または契約番号が相違している
カード番号は、16桁の半角数字です。
契約番号は、10桁または13桁の半角数字です。
数字の間の「－(ハイフン)」は不要です。
桁数が相違していたり全角で入力されていないか、旧カード番号や他社カード番号をご入力されていないかご確認ください。

暗証番号が相違している
暗証番号は、4桁の半角数字です。
桁数が相違していたり全角で入力されていないかご確認ください。
暗証番号をお忘れになられた場合はこちら＞

上記以外の場合
何度かお試しいただいてもログインできない場合は、お電話で当社までご連絡ください。
お問い合わせ窓口
0120-68-7000
受付時間　平日 9:00～18:00（※年末年始除く）