以下の理由が考えられます。

お取り扱い不可な金融機関を利用された
※2025年4月1日より提携金融機関が変更になりました。
ご利用可能なATMはこちら＞

お取り扱い時間外に利用された
お取り扱いが可能な時間帯にATMをご利用ください。
ご利用可能な時間はこちら＞

最終回のご返済や一括返済でコンビニATMを利用された
コンビニATMでの入金は千円単位のため、最終回や返済期間中の一括返済にはご利用いただけません。
最終回の返済や一括返済は、銀行振込またはインターネット返済をお願いいたします。
銀行振込をご希望の方はこちら ＞
インターネット返済をご希望の方はこちら ＞

上記以外の場合
旧カードの使用やカードの不具合が考えられます。
お調べいたしますので、以下フリーダイヤルへお問い合わせください。
フリーダイヤル：0120-68-7000
（受付時間 9:00~18:00 ※1/1除く）