よくあるご質問
カテゴリから探す
「パスキーログインが中断されました」とエラーメッセージが表示されます。
「ドコモ・ファイナンス公式アプリ」にパスキーでログイン時に中断される場合、まずは以下の操作をお試しください。
1.お使いのスマートフォンの設定をご確認ください。
パスキー利用にあたり必要な設定はこちら＞
※推奨環境でないとログインができない場合があります。
2.アプリをアンインストールし、再度ダウンロードしてください。
▼iPhoneをご利用の方
▼Androidをご利用の方
1.お使いのスマートフォンの設定をご確認ください。
パスキー利用にあたり必要な設定はこちら＞
※推奨環境でないとログインができない場合があります。
2.アプリをアンインストールし、再度ダウンロードしてください。
▼iPhoneをご利用の方
▼Androidをご利用の方
3.アプリのログインをお試しください。
4.アプリにログインできない場合は、お客さまのスマートフォンに保存されているパスキーを削除してください。
パスキーの削除手順はこちら＞
※既に登録しているパスキーを削除しないと、改めてパスキーの登録ができません。
5.アプリのログイン画面で「パスキー登録はこちら」をタップし、再度パスキーを登録してください。
6.アプリのログイン画面で「ログイン」をタップし、パスキーでログインをお試しください。
上記をお試しいただいてもパスキーでログインできない場合は、「専用ID」でログインしていただくか、または会員サイトをご利用ください。
専用ID・パスワードの新規登録手順はこちら＞
会員サイトはこちら＞
【お知らせ】
現在、一部のAndroid端末でパスキーでログインできない事象が発生しています。
事象についてはこちら＞
