よくあるご質問
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スマートフォンを機種変更したら、保存していた専用IDまたは会員番号が消えてしまった。どうしたらいいですか？
2025年11月4日から、「ドコモ・ファイナンス公式アプリ」のログイン方法が「パスキー」をご利用いただく方法に変わり、IDやパスワード、会員番号の入力が不要になりました。
こちらをご覧いただきパスキーを登録してください（ログイン専用IDや会員番号がご不明でもお手続きが可能です）。
なお、会員サイトはログイン専用IDや会員番号でログインしていただけます。
こちらをご覧いただきパスキーを登録してください（ログイン専用IDや会員番号がご不明でもお手続きが可能です）。
なお、会員サイトはログイン専用IDや会員番号でログインしていただけます。
保存されていたログイン専用IDや会員番号が消失した場合は、お手数ですが以下の作業を行ってくださいますようお願いいたします。
●専用IDでログインされていたお客さま
●専用IDでログインされていたお客さま
（専用ID未登録の場合）
→ログイン専用のIDとパスワードを新規登録していただくとログインできます。
専用ID・パスワードの新規登録はこちらから
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「専用IDとパスワード」を新規登録していただいた後でも、「会員番号」でのログインもできます。
「会員番号」は、アプリへログイン後、メニュー「残高・契約内容照会」画面で確認ができます。
「会員番号」は、アプリへログイン後、メニュー「残高・契約内容照会」画面で確認ができます。
※専用IDとパスワードを新規登録していただいた以降に、専用ID・パスワードを消失・失念された場合は、IDとパスワードを「再登録」してください。
専用ID・パスワードの再登録はこちらから
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